社区全员核酸检测优化建议

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头图-标准化手册

结合前几天大禹公益志愿者的工作反馈,为更好的应对接下来的二三轮检测工作,特总结并指明下一步行动方向

一、工作目标设定

  • 社区居委会:圆满完成检测任务、提升居民认同、磨炼工作团队
  • 社区居民:少点迷茫、少点排队
  • 志愿者团队:获得社会认同、收获志愿成果

二、突出问题点

2.1:志愿者方向

  1. 报名偏随意:在未考虑自身时间和精力的情况下轻易报名后又轻易取消,给报名组织带来挑战;
  2. 自主性偏弱:对志愿时间、地点不能积极主动掌握,轻易在群中询问,导致群内信息泛滥,重要信息被淹没;
  3. 工作能力偏弱:到达现场后心中茫然,对工作要求掌握不够,无法快速进入工作状态;
  4. 志愿者过多:多个社区出现志愿者人数过多,导致群体无意识,出现中途脱岗及从事与工作无关等问题,严重削弱优秀志愿者工作积极性。

2.2:社区方向

  1. 压力分配不均:大部分事项由社区书记分配协调,导致社区书记信息过载,出现关键节点漏洞;
  2. 准备不足:多地出现人员到位物资未到位、中途物资不足无法及时补充等问题。凸显出工作团队架构过于扁平化无层次、责任压不实等问题。
  3. 志愿者工作分配无序:对志愿者工作分配简单化,对工作无明确要求(如只提出维持现场次序等宽泛要求),未充分发挥和调动志愿者工作积极性。

三、优化建议

3.1:志愿者方向

  1. 建议每5人组成一个小分队负责一个点位一条检测线展开工作,小分队设队长一名,队员四名。不建议向社区输送单个或临时人员作为志愿者;
  2. 招募志愿者建议先建立志愿者预备库(见示例),由专人进行前期预沟通,挑选出适合担任队长的人选,再由队长从预备库中招募队员组成小分队;
  3. 建议社区每个检测点设一个或多个小分队,队长向由社区工作人员担任的点位长负责。所有队员向队长负责;
  4. 队长负责小分队临时工作群组建、岗前培训、现场分工和成效评估;
  5. 为避免信息泛滥,不建议建立由多个小分队成员组成的大工作群。为保证信息互通,建议以统一备忘录形式对外发布统一行动信息(见示例);
  6. 小分队人员分工建议:
    • 队员1:操作信息录入手机(身份证扫描、开封管);
    • 队员2:定位在操作台边上,引导居民出示身份证,做好引导解答工作;
    • 队员3:定位在排队居民队伍中间,做好队伍次序维持、检查苏康码、解答居民疑惑;
    • 队员4:定位在排队居民队伍尾,做好排队入口次序维持和相关统一登记工作;
    • 队员5:定位在操作台出口,负责已检测居民的凭证发放,并作为轮岗接替者。

3.2:社区方向

  1. 书记为总负责人坐镇指挥室,负责对外联络、接受上级指令、统筹各点位工作;
  2. 副书记为物资负责人,负责物资前期准备、中途补充、餐食保障等;
  3. 有协调能力的社区工作人员作为点位长,负责一个点位的具体工作;
  4. 精简流程、制订岗位SOP文档,加强团队前期培训;
  5. 对志愿者团队拟定工作要求说明(考虑不同社区不同要求),并在志愿者到岗前统一告知。

期待您加入

社区核酸检测突击预备队

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