大禹公益志愿者自动化服务流程

  • 系统

为进一步规范和优化志愿者的服务流程,为志愿者提供更贴心的服务和加强日常沟通,特确定志愿者进入和日常服务的具体流程

志愿者入口

大禹公益的所有志愿者进入协作系统现阶段只有二个入口,分别是:

  1. 通过大禹公益志愿者申请
  2. 通过小程序发起举报

提交申请志愿者自动化流程

当用户通过大禹公益志愿者申请 填写申请表后,将以如下方式进入自动化流程:

  1. 在CRM中根据申请表的手机号查找联系人是否存在,如不存在则新建联系人。
  2. 在企业微信通讯录中根据申请表手机号查找成员是否存在,不存在则建立成员。
    • 根据CRM联系人姓名、手机等信息创建
    • 根据申请表服务地区将成员加入到指定的组织架构中。如用户申请表上选择是是周市镇,则自动加入企业微信的“大禹公益-周市“组织架构中。
    • 自动发送邀请通知给成员确认。
  3. 更新CRM联系人的企业微信信息

举报志愿者自动化流程

当用户通过举报小程序举报违法行为,并举报单结单时,将以如下方式进入自动化流程:

  1. 通过webhooks自动通知CRM建立举报单。
  2. 根据举报单举报人手机号在CRM联系人中查找联系人,如存在则调用联系人。
  3. 在企业微信通讯录中根据举报人手机号查找成员是否存在,不存在则建立成员。建立成员使用CRM联系人信息进行创建。
  4. 更新CRM联系人的企业微信信息

备注

随系统升级,本服务流程会进行修订。

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