为了让志愿者更好使用平台服务,并提高举报的有效率,特拟定此标准化操作建议,供志愿者参考使用。
平台支持的举报类型
现阶段,平台可受理的举报类型包括但不限于如下行为:
举报流转流程
为了提高志愿者对举报的掌控感,让志愿者了解每次举报在平台上是如何流转的是我们的重要任务。当你发现违法,并通过举报小程序发起举报时,我们将马上按以下流程快速启动流转:
- 志愿者发起举报
- 违法地中队长收到举报通知。
- 中队长对举报单正确和属实性进行判定,如有必要,将致电举报者了解情况。
- 中队长依违法类型将单转给相应执法单位(了解各种违法对应执法单位),举报者同时收到执法接单提醒。
- 执法单位根据举报展开执法。
- 执法单位将执法结果反馈给中队长,中队长更新举报单状态,举报者收到执法完成通知。
- 举报者对此次执法满意度进行评价
以上是每次举报单的流转流程,为让举报者随时了解状态,请务必打开小程序通知功能。如您举报后无法收到消息,请通过如下步骤解决:
- 打开举报小程序
- 点击右上角的【三个点】
- 在弹出框中点击【设置】,按下图所示进行设置
建议举报标准操作
为了保证您的每次举报都得到最快最严肃处理,我们建议您根据以下操作发起每次举报:
- 拍摄的违法照片尽可能清晰并展示出违法现场情况,最好能对违法情况进行补充说明,让区镇负责人更好的判断违法行为。
- 举报完成后,尽量将举报单分享到朋友圈或微信联系人,这将有助于发动更多爱心人士对此举报进行监督,有效促进执法展开。(如何分享,请下图)
- 举报者在收到执法完成通知后,尽可能客观的进行评价(您的个人隐私将得到最有效保护),你的评价是衡量我们工作有效性的重要参考。具体评价的内容包括但不限于:
- 区镇负责人响应速度与积极级
- 对执法情况进行评价(如执法速度、处罚力度等)