志愿者举报SOP

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头图-标准化手册

为了让志愿者更好使用平台服务,并提高举报的有效率,特拟定此标准化操作建议,供志愿者参考使用。

平台支持的举报类型

现阶段,平台可受理的举报类型包括但不限于如下行为:

  1. 违法电鱼、毒鱼、炸鱼行为
  2. 非法捕捞行为(丝网、地笼飞盘撒网等、捕螺丝 等)
  3. 污染水环境行为(违法排污非法法倾倒垃圾等)

举报流转流程

为了提高志愿者对举报的掌控感,让志愿者了解每次举报在平台上是如何流转的是我们的重要任务。当你发现违法,并通过举报小程序发起举报时,我们将马上按以下流程快速启动流转:

  1. 志愿者发起举报
  2. 违法地中队长收到举报通知。
  3. 中队长对举报单正确和属实性进行判定,如有必要,将致电举报者了解情况。
  4. 中队长依违法类型将单转给相应执法单位(了解各种违法对应执法单位),举报者同时收到执法接单提醒。
  5. 执法单位根据举报展开执法。
  6. 执法单位将执法结果反馈给中队长,中队长更新举报单状态,举报者收到执法完成通知。
  7. 举报者对此次执法满意度进行评价

以上是每次举报单的流转流程,为让举报者随时了解状态,请务必打开小程序通知功能。如您举报后无法收到消息,请通过如下步骤解决:

  1. 打开举报小程序
  2. 点击右上角的【三个点】
  3. 在弹出框中点击【设置】,按下图所示进行设置
设置小程序通知

建议举报标准操作

为了保证您的每次举报都得到最快最严肃处理,我们建议您根据以下操作发起每次举报:

  1. 拍摄的违法照片尽可能清晰并展示出违法现场情况,最好能对违法情况进行补充说明,让区镇负责人更好的判断违法行为。
  2. 举报完成后,尽量将举报单分享到朋友圈或微信联系人,这将有助于发动更多爱心人士对此举报进行监督,有效促进执法展开。(如何分享,请下图)
  3. 举报者在收到执法完成通知后,尽可能客观的进行评价(您的个人隐私将得到最有效保护),你的评价是衡量我们工作有效性的重要参考。具体评价的内容包括但不限于:
    • 区镇负责人响应速度与积极级
    • 对执法情况进行评价(如执法速度、处罚力度等)
分享举报单

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